Заказчик

Birch

Задача

Разработать приложение, которое облегчит бы эйчарам процесс интервьюирования и поможет составлять отчетность 

Решение

Библиотека стандартизированных вопросов, удобный алгоритм подачи вопросов, простые формирование и выгрузка отчетности

Однажды к нам пришла Алина, наш рекрутер, и пожаловалась: «Ребята, вот вы такие автоматизированные и эффективные. А общей системы принятия решений о выборе кандидатов нет». И рассказала, что происходит на собеседованиях. 

Например, после беседы с кандидатом нужно аргументировать его выбор перед работодателем. Приходится лезть в сотни заметок в поисках ответа: «А точно ли он справится с задачами?»

Кроме этого, во время собеседований непросто сосредоточиться и на невербальных средствах общения, и на ответах кандидата. Когда разговариваешь с человеком, намного удобнее его просто видеть. А не отвлекаться на записи.  

А еще бывает, что кандидат на интервью уходит в дебри своей непростой профессии. И это, конечно, очень интересно, но понять, что из этого действительно будет нужно работодателю, трудновато.  

Из рассказа Алины мы поняли, что главные проблемы на собеседованиях — это отвлечение от прямого контакта, отчетность и обилие информации. Совладав с этими задачами, мы поможем рекрутерам по-новому взглянуть на интервьюирование соискателей. 

Вдохновленные своими выводами, мы начали работу.

Отвлечение от прямого контакта

Действительно, рекрутерам часто приходится отступать от сценария встречи и импровизировать, попутно записывая ответы кандидата. При этом они должны помнить о визуальном контакте, считывать невербальные сигналы. Одним словом — это непросто.

Бывает, общаешься с кандидатом на позицию разработчика. И где-то в середине беседы замечаешь, что он не очень заинтересован.  Спрашиваешь, куда ему хотелось бы двигаться дальше. Кандидат честно отвечает, что мечтает попробовать себя в качестве дизайнера. И тут ты понимаешь, что у тебя только-только открылась позиция с похожими требованиями.

Вот она — практически идеальная возможность сменить вектор общения в ходе собеседования. Но чтобы поговорить о новой вакансии, нужно найти требования к ней. Они, естественно, не под рукой. Придется тратить время, чтобы отыскать их. А это по меньшей мере неудобно. А по-честному — непрофессионально.

Для того, чтобы избежать подобных ситуаций, мы минимизировали «дополнительные» усилия эйчара. И разработали алгоритм подачи вопросов в виде карточек, листающихся по принципу Tinder. 

Вправо — лайк, влево — дизлайк, в зависимости от того, понравился ли рекрутеру ответ на вопрос или что-то вызвало сомнения.

Если смахнуть карточку вверх, откроется поле для комментариев и заметок по вопросу. Его можно пропустить, если смахнуть карточку вниз. 

В каждом вопросе есть теги, с помощью которых предварительно сортируются ответы для будущей отчетности. Внизу экрана — оставшееся количество вопросов. 

Так рекрутер не отвлекается от ответов интервьюируемого, а нативный алгоритм работы с ответами помогает сосредоточиться на общении. 

Сравнение и анализ

После интервью настает этап сравнения, анализа и отчетности — сложно объективно сравнивать кандидатов по разрозненным скриптам интервью.  

Чтобы упростить процесс сравнения, мы сформировали простой алгоритм выгрузки отчетности. Рекрутер формирует сравнительный график, который отражает комментарии и лайки или пропуски каждого вопроса.

Отчет из приложения выгружается в мессенджеры или на электронную почту. Он формируется автоматически по каждому набору карточек. 

На основании этих данных рекрутеру проще определиться с выбором и потом аргументировать это перед руководством.  

Слишком много информации

Как решить проблему с обилием новой информации? Установить каждому рекрутеру нейрочип со списком вопросом и ежесекундно обновлять его. Все, как любит Илон Маск или сценаристы «Черного зеркала», класс! 

На деле, мы нашли более простое и реальное решение: загрузили обширную библиотеку стандартизированных вопросов для разных вакансий нашей компании. Они понятны и опытному рекрутеру, и начинающему эйчару.  

Мы до сих пор расширяем и совершенствуем библиотеку готовых карточек, добавляем новые вопросы и вакансии. Достаточно вбить в поисковой строке нужный набор.

Здорово, что в приложении можно самой составлять список вопросов — мне иногда нужны дополнительные варианты скриптов. А еще я могу сохранять черновики, редактировать их и делиться с коллегами.

Вот так мы и получили приложение, которое упростило процесс найма: помогло стандартизировать систему сравнения кандидатов и избавило от необходимости возиться с бумажками каждого соискателя. 

Алина Мишина

HR-manager

Мы в соцсетях: